سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

الاستبدال في إبييك مريح ومتاح لمدة ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب على أن يتم ابلاغ المتجر عنأي منتج معيب خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب بعد ذلك لا يتحمل المتجر أي منتج معيب لم يتم إبلاغنا فيه خلال الفتره المذكورة .

آلية الاستبدال

التواصل مع فريق خدمة العملاء في المتجر ومراسلتهم على الواتساب رقم 0551882705.

تزويدهم برقم الطلب والمقاس المطلوب وصورة للمنتج المراد استبدالها لتقديم طلب الاستبدال.

بعد وصول المنتج والتأكد أنه كما تم استلامه سيتم تجهيز البديل بأسرع وقت. 

شروط الاستبدال :

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف الكامل والكيس والكرتون.

- في حال تم طلب خاص من العميل كإضافة إزرار أو تعديل العباية لمقاس غير متوفر ضمن الخيارات المتاحة في المتجر يسقط حق الاستبدال. 

-يتحمل العميل تكلفة الاستبدال سواءً كان داخل الرياض أو خارجها والمبلغ يحدد من قبل شركة الشحن حسب اختيار العميل مابين (48 إلى 75 ريالاً)حسب مسافة المنطقة، إذ كان المنتج معيوب أو به خطأ فنحن نتحمل رسوم الشحن كافة.

-أن يكون بنفس قيمة العباية المستبدلة .

-الاستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإستبدال الطلب البديل مرة آخرى.

-الطرح من المنتجات التي لايمكن استبدالها.

-الهدايا لا تستبدل.

-أن يتم إبلاغ المتجر عن الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب الموضح بالبوليصة.

الاسترجاع 

نحن في إبييك عباية نصمم و نخيط المنتج بناء على طلب العميل وحسب المطلوب من مقاسات وموديلات لذلك نعتذر عن الاسترجاع تماشياً مع اللائحة التنظيمية لنظام التجارة الإلكترونية ..

في المادة الحادية عشر ة.. الحالات التي لا يجوز فيها فسخ العقد ..

فقره هاء.. إذا كان محل العقد منتجاً تم تصميمه وإنتاجه خصيصاً للمستهلك وفقاً لمواصفات طلبها .

 إذ كان المنتج معيبا أو غير مطابق للمواصفات المذكورة يتم استرجاع كامل المبلغ .. على أن يتم إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب و المتجر غير مسؤول في حال تجاوز المدة المذكورة .

وفي حال تم الطلب وتم دفع المبلغ ولم يتم استلامه من قبل العميل سيتم خصم قيمة الشحن  .

في حال تقديم المتجر هدية للعميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

استرجاع المبلغ يحتاج من يومين إلى ١٤ يوم عمل .